药店精细化管理需要定期进行数据分析，从数据中发现问题，解决问题。而数据的来源就是对操作环节的监测和收集，基础的数据包括门店日常经营数据，比如：订单数、客单价、动销率等，每一个数据变动背后都有它的原因和处理办法，我们该如何分析这些数据呢？

：订单分析

1、不同时间段订单量分析

如果能从订单的不同时间段背后发现顾客集中消费的时间，我们就可以在这个时间段做一些活动或策略，比如订单集中在中午或者一周中的周末，那就可以在这个时间段发放优惠券、减免配送费等来进一步提高订单数量。

2、无效订单分析

比如取消支付、退款等没有产生实际利益的订单都属于无效订单。对于无效订单，我们重点分析顾客取消和退款的原因，比如客单价较高，但没有给到优惠政策；药品单价比其它店铺高，顾客觉得不划算等；服务质量差等，分析出原因后进行调整。

还可以从其它维度进行分析，比如配送方式、下单平台、药品种类等，订单统计给予了足够的数据基础，至于怎么利用这些数据，就要看运营者的数据分析能力了。

第二：客单价分析

客单价是指每个顾客在一次购物中消费的金额，对客单价进行分析可以帮助药店了解顾客的购买行为和消费习惯，从而制定更有效的销售策略，提高销售额和利润率。如果药店的客单价普遍偏低可能有以下原因：

1、药品种类少

热销商品的覆盖率太低，顾客想买的产品无法在店里找到，影响了客单价，这种情况需要扩大商品种类，结合热销商品数据提高热销覆盖率。

2、商品组合销售不合理

单品价格低，没有商品组合，或者组合定价不合理，顾客只买店里的引流品会导致客单价太低。

我们可以把一些爆品和高毛利产品进行组合销售，比如抗过敏的鼻喷剂和抗过敏口服药组合，退烧药和止咳药组合等，组合定价比单卖价格低一些，或者组合产品减免配送费等，这些手段都可以提高客单价。

第三：动销率分析

动销率是反映店铺和仓库中商品流通性的重要指标，动销率优良的产品作为店铺的核心产品必须时刻关注，动销率低了不行，但也不是越高越好，维持在95%左右是比较好的。

1、药品动销率过低，从以下几个方面进行排查：

是不是季节性药品，如果是季节性药品要根据季节调整进货量，防止挤压。

虚拟库存填写过大，影响动销率的计算，动销率会影响店铺权重，需要谨慎填写。

结合竞对店铺的数据看药品定价是否太高，顾客对比价格后放弃购买，根据实际情况调整价格。

查看该品类药品的销售策略、陈列、展示、图片及宣传等方面的问题，加以改进。

2、药品某时间段动销率超过100%，则要注意：

确保供货渠道畅通，避免出现缺货、库存不足等情况影响销售。

店铺TOP品种作为门店引流品种，必须保证100%在架率，并且做好周期性市场价格调研工作，确保该品类的价格竞争力。

除了以上数据，还有销售额、利润率、会员数据、订单金额组成等数据，通过数据的细化整理，深度分析才能发现药店的优势和问题，准确的判定可以避免决策偏差，每一个好的药店运营者都应该配备一个好用的统计工具。